A MCK Home tem como compromisso a sua satisfação em todas as compras realizadas em nosso site. Por isso, desenvolvemos uma política de Trocas e Devoluções alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança, transparência e respeito.
Confira abaixo os casos em que é possível solicitar troca ou devolução de um produto adquirido na MCK Home:

• Produto em desacordo com o pedido
• Produto avariado no transporte
• Produto com defeito técnico ou de fabricação
• Desistência ou arrependimento (prazo legal)

Para evitar problemas com sua compra, atente-se a:

• A descrição completa do produto na página do site
• A voltagem indicada (quando aplicável)
• As variações de cor – algumas imagens são ilustrativas e os produtos podem ser enviados em cores sortidas

  
Trocas
Produtos adquiridos pelo site www.mckhome.com.br podem ser trocados diretamente em uma de nossas lojas físicas, sem necessidade de comunicação prévia, no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Atenção: Produtos adquiridos em promoção não poderão ser trocados.
  
Devoluções
Solicitações de devolução com reembolso deverão ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Importante: produtos devolvidos sem aviso prévio serão reenviados ao cliente.
  
Condições para Troca ou Devolução
Serão aceitos apenas produtos que:

• Não tenham sido usados ou lavados
• Estejam sem odores e sem alterações (ajustes ou modificações)
• Estejam em perfeitas condições, com etiqueta e nota fiscal
• Estejam acompanhados do papel de troca

Após o recebimento, os produtos passam por uma análise de qualidade. Caso não estejam de acordo com os critérios acima, o item será devolvido ao cliente.
  
Procedimentos
Você pode realizar a troca ou devolução de duas formas:

• Em uma de nossas lojas físicas (Cidade Jardim ou Moema)
• Enviando o produto pelos Correios para:
  Rua Cerro Corá, 1.268 – Vila Romana – São Paulo – SP – CEP 05061-200

  
Análise de Produto com Defeito
Produtos com defeito serão analisados junto ao fornecedor em um prazo de até 30 (trinta) dias. A MCK Home se reserva o direito de não realizar trocas ou reparos em produtos que apresentem danos por mau uso ou desgaste natural do tempo.
  
Restituição de Valores
O estorno será feito utilizando o mesmo método de pagamento da compra original, após o recebimento e análise do produto pelo nosso Centro de Distribuição.

• Compras feitas com cartão de crédito: o reembolso pode levar até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
• Em caso de desistência ou arrependimento, o valor reembolsado será referente apenas ao produto, não incluindo o frete.